СуперСила Сервиса (автор - Зуева )
|
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.
"СуперСила Сервиса" (автор — Зуева )
► Другие книги автора " Зуева"
► Книги из серии "Вершина успеха"
 Чему не учат на юрфаке: все части легендарной трилогии + новые главы. - Изд. 6-еОробинский 2020 г. • 573 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-32067-9 |  Доказательная рекламаИванов 2021 г. • 190 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-36075-0 |
 Хайпанем? Взрывной PR: пошаговое руководство. - Изд. 3-еМасленников 2020 г. • 287 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-33783-7 |  Чему не учат на юрфаке: тайны профессионального мастерства юриста. - Изд. 2-еОробинский 2019 г. • 275 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-32044-0 |
 Лоббирование от "А" до "Я"Сушинский 2015 г. • 269 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-23508-9 |  Стать коучем президента:цели,к которым мы не боимся идти. - Изд. 2-еСтороженко 2020 г. • 170 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-31999-4 |
► Книги из раздела "Экономика. Управление. Предпринимательство (Бизнес)"
 Бизнес по-азиатски: обычаи и деловая этикаБосрок 2008 г. • 365 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-13298-2 |  Предприниматель по воле случая: как начать свое дело: 50 советов, которые мне хотелось бы получить от другихЭркхарт-Браун 2014 г. • 253 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-21545-6 |
 Основы предпринимательской деятельности: учеб. пособиеШитов 2021 г. • 413 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-34000-4 |  Современный стратегический анализ: учеб. пособиеИванов 2014 г. • 589 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-22680-3 |
 Бухгалтерский учет и налогообложение финансовых результатов в системе управления организацией: учеб. пособиеНечитайло 2014 г. • 281 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-22254-6 |  Налоговый учет: учеб. пособиеКругляк 2016 г. • 377 стр. Вышло в свет ISBN 978-5-222-26487-4 |
Вернуться к списку